«Работая в МФЦ, реально помогаешь людям»

Фото: www.slanmo.ru

«Работая в МФЦ, реально помогаешь людям»

Лучший универсальный специалист МФЦ «Мои Документы» 2018 года Раиса Спиридонова рассказала о себе, о конкурсе и что госуслуги бывают с человеческим лицом.

- Раиса, здравствуйте! Расскажите, пожалуйста, немного о себе. Как давно вы работаете в МФЦ? Почему решили связать свою деятельность именно с государственными услугами?

В МФЦ я хотела работать давно, долго проходила обучение и стажировалась. В ноябре 2017 года в связи с расширением штатной численности потребовались специалисты и меня приняли на работу.

- Чем был вызван данный интерес к профессии?

По образованию я - специалист по социальной работе, поэтому работа с людьми является моим основным профилем деятельности. В МФЦ ты реально помогаешь людям. Каждый раз приятно видеть, когда разрешаешь сложную ситуацию, делишься опытом и знаниями. Важный фактором было и то, что МФЦ является стабильной государственной организацией с достойной оплатой труда.

- Сталкиваетесь ли Вы со сложностями в работе? В МФЦ сегодня предоставляется более 480 услуг. Тяжело, наверное, осилить весь объем знаний?

Конечно, данная работа требует усидчивости и внимательности. Мое второе образование, юридическое, помогает быстро ориентироваться в большом объеме документов, понимать законодательство, быстро обучаться новым услугам. А опыт работы с документами и в социальной сфере – справляться с одними из самых сложных и объемных услуг – услугами соцзащиты.

- Расскажите о самом конкурсе? В нем Вы участвуете впервые?

Да, впервые, ведь в МФЦ я работаю не так давно. С самого начала я хотела участвовать и поэтому предложила свою кандидатуру. Оценив мои достижения в рамках филиала (это и количество обработанных дел, и время обслуживания заявителей, и удовлетворенность граждан качеством обслуживания), меня отправили на региональный этап конкурса. Я готовилась и страшно переживала, особенно во втором этапе. В первом этапе специалисты проходили тестирование и собеседование, так было отобрано 5 лучших. Во втором этапе собеседование проводилось с участием комиссии, в состав которой вошли руководители МФЦ Ленинградской области, представители комитета экономического развития Ленинградской области и представители других организаций. Задавали вопросы о работе в МФЦ, о том какие нормативно-правовые акты регулируют деятельность учреждения, что может произойти с Центрами в будущем и вопросы на общие темы. Я ждала вопросов «с подвохом», но повезло, их не было.

- Нужны ли такие конкурсы, как Вы считаете?

Конкурс способствует развитию. Готовишься и многое понимаешь, освежаешь знания. В этот момент можешь увидеть всю систему работы МФЦ более целостно, как ее видят руководители, комитет-учредитель, а не как специалист в окне.

- Какие выводы Вы сделали после конкурса? Как Вы видите Ваше дальнейшее развитие?

Убедилась в том, что МФЦ - это очень нужная организация. Благодаря нашей работе услуги для граждан становятся доступными — это действительно работает. И мне нравится быть частью МФЦ. Если честно, мне нравится быть универсальным специалистом. В дальнейшем интересно было бы заняться обучением персонала. Например, обучать новых специалистов МФЦ.

- Раиса, спасибо Вам за ответы. И, конечно, желаем удачи на Всероссийском конкурсе!

Спасибо!

 

 
По теме
Назван лучший женский проект - Центр поддержки предпринимательства Сегодня на Неделе предпринимательства - День женского бизнеса! На  конкурсе "Бизнес-признание" в номинации "Лучший женский проект" были представлены 10 замечательных проектов,
15.12.2018
МОЛОДЕЖНАЯ ЛИГА, 5 ТУР. ДЕНЬ 2 - ВК Динамо «Динамо-ЛО-2» решило не останавливаться на достигнутом, и во второй день 5 тура Молодежной лиги в Санкт-Петербурге переиграло казанский «Зенит-УОР».
14.12.2018
 
Подростковая агрессия – подсудное дело - Гатчинская правда Дело подростка, публично избившего себе подобного, находится в суде. Гатчинский десятиклассник Николай В. обвиняется по статье 116 УК РФ – побои.
14.12.2018 Гатчинская правда
3 декабря в дежурную часть тихвинского ОМВД обратился 21-летний молодой человек, который заявил, что его пытались похитить...
13.12.2018 Тихвинская неделя
Уклонист из Гатчинского района стал фигурантом уголовного дела. Следственным отделом по г. Гатчине возбуждено уголовное дело в отношении 23-летнего жителя Пудомяг.
12.12.2018 Гатчинская правда
Дмитрий Семенов: издания, посвященные Выборгу, пополнят каталог Президентской библиотеки - Газета Выборг № 40 Дмитрий Семенов: издания, посвященные Выборгу, пополнят каталог Президентской библиотеки Последний месяц года – это время задуматься о сделанном за год, оценить свои успехи и обдумать промахи,
15.12.2018 Газета Выборг
Фото пресс-службы губернатора и правительства ЛО с церемонии начала тематического года - Газета Выборг № 40 Регион встречает Год театра, как и театральная столица Ленобласти Выборг Фото пресс-службы губернатора и правительства ЛО с церемонии начала тематического года В преддверии начала Года театра,
13.12.2018 Газета Выборг
Твердый переплет, плотная бумага, три цветные глянцевые вклейки с уникальными черно-белыми фотографиями, картами, схемами и вес – один килограмм и двести граммов… Хочется закончить перечень вопросом,
14.12.2018 Трудовая слава
Библиотекари Волховской межпоселенческой районной библиотеки пригласили читателей, ветеранов первого территориального совета в литературно-музыкальную гостиную,
13.12.2018 Провинция.Северо-Запад
Череповецкая «Северсталь» подписала контракт с сыном своего бывшего игрока - СеверИнформ Череповецкая «Северсталь» подписала контракт с сыном бывшего игрока Состав хоккейной «Северстали» из Череповца сегодня, 14 декабря, пополнил форвард Егор Бабенко — сын экс-игрока сталеваров Николая Бабенко ,
14.12.2018 СеверИнформ
Поверь в себя! - Гатчинская правда     Открытые уроки, тематические классные часы, экскурсии, участие в военно-патриотическом квесте – все эти мероприятия объединила Декада инвалидов в Сиверском техникуме-интернате бухгалтеров.
14.12.2018 Гатчинская правда
Дружногорцы попали в олимпийский резерв - Гатчинская правда Воспитанники Дружногорского физкультурно-спортивного центра «Росич» успешно приняли участие в соревнованиях по дзюдо, которые прошли первого декабря в спортивной школе Олимпийского резерва № 1 Санкт-Петербурга.
14.12.2018 Гатчинская правда
12 декабря бадминтонисты школьного спортивного клуба «ЭРА» успешно стартовали на районном этапе «Лиги школьного спорта Ленинградской области» среди 5-6 классов, заняв 1-е места как среди мальчиков, так и среди девочек.
14.12.2018 Провинция.Северо-Запад
12 декабря в ФОК «Левобережный» прошел районный этап соревнований среди мальчиков и девочек 5-6-х классов «Лиги школьного спорта Ленинградской области».
13.12.2018 Провинция.Северо-Запад
№ 40 Приозерский район Ленобласти станет местом притяжения любителей автогонок Летом 2019 года автоспортивную общественность России и всего мира ждет масштабное и долгожданное событие – открытие уникального комплек
14.12.2018 Газета Выборг
Узнай информацию о своих долгах - Служба судебных приставов Любой гражданин или юридическое лицо могут выяснить, не являются ли они должниками по исполнительному производству, не тратя времени на переписку со Службой судебных приставов или посещение отдела судебных приставов.
14.12.2018 Служба судебных приставов